Política de privacidad
Explica qué datos recolectamos (nombre, dirección, método de pago) y cómo los usamos. Estos términos presuponen esa recolección.
LEGAL REFERENCE
Cómo funciona tu cuenta en 500casino
Estos términos establecen la base de tu relación con nosotros: cómo abres tu cuenta, cómo depositas a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cómo retiras tus...
Cuenta verificadaFondos aseguradosRetiros confirmadosSoporte en vivo
Lo que ampara tu juego en el lobby
500casino opera conforme a las leyes aplicables en México y las jurisdicciones donde nuestro servicio es legal. Cuando abres una cuenta, aceptas que tus depósitos, ganancias y retiros se procesan bajo estos términos. Tus fondos de cuenta se mantienen en custodia segregada y son tuyos en todo momento. Los depósitos por OXXO entran al instante; los retiros por SPEI se procesan dentro
de 24 horas en días hábiles. Cada mano de Bingo, cada giro en Aviator, cada apuesta en vivo está registrada en nuestros servidores y disponible para ti en el historial de tu cuenta. No modificamos reglas de juego mientras tu apuesta está activa.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CANALES DISPONIBLES
Cómo contactarnos si tienes dudas sobre los términos
Si algo de nuestros términos no está claro o tienes una pregunta sobre cómo aplicamos estas reglas a tu cuenta específica, contáctanos. Nuestro equipo de atención lee cada mensaje y responde en horas hábiles. También puedes acceder a los términos completos desde el pie de página de 500casino en cualquier momento.
Team online
Chat en vivo
Habla con un agente en línea desde el lobby. Disponible durante horas de operación, respuesta en minutos.
Correo de soporte
Envía tu pregunta a [email protected] y recibe una respuesta completa dentro de 24 horas hábiles.
Centro de ayuda
Explora nuestra sección de preguntas frecuentes donde cubrimos los temas más comunes sobre cuentas y políticas.
CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD
Por qué puedes confiar en nuestras reglas
Estos términos no están escritos para esconder trampas. Fueron diseñados para proteger tanto tu cuenta como la integridad de nuestro lobby. Cada disposición refleja cómo operamos día a día con miles de...
Transparencia de reglas
Los términos que lees son exactamente los mismos que aplican a tu cuenta. No hay versiones ocultas o cambios retroactivos.
Seguridad de fondos
Tus depósitos por OXXO o SPEI se mantienen en cuentas bancarias segregadas y nunca se mezclan con dinero operativo.
Historial verificable
Cada juego, cada apuesta, cada retiro queda registrado en tu panel de cuenta. Puedes descargar tu historial en PDF cuando lo necesites.
Soporte ante cambios
Si modificamos nuestros términos, te notificamos por correo y te damos 30 días para aceptar o cerrar tu cuenta sin penalidad.
Privacidad respetada
Tus datos personales, historial de apuestas y pagos se protegen con encriptación de nivel bancario y nunca se venden.
Cumplimiento local
Operamos dentro del marco legal de México y las regiones donde nuestro servicio está autorizado.
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo se conectan estos términos con nuestras otras políticas
Nuestros términos de servicio, política de privacidad, normas de retirada y estándares de juego responsable se refuerzan mutuamente. No contradicen. Si notas una inconsistencia, es un error de nuestra parte y nuestro...
Términos de pago
Detalla cómo procesa 500casino depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cuáles son las tarifas y plazos.
Normas de retiro
Fija reglas de cuantía mínima, verificación de identidad, y vías de pago para asegurar que tus fondos regresen a ti.
Código de conducta en juego
Prohíbe fraude, colusión, bots y otras actividades que dañarían el lobby para otros jugadores. Estos términos lo respaldan.
Política de bonos
Si hay un bono de bienvenida o torneos semanales, sus reglas cumplen los términos generales que lees aquí.
Uso aceptable
Define qué actividades están prohibidas (reselling de cuentas, explotación de bugs) para mantener un entorno justo.
Resolución de disputas
Establece cómo 500casino y tú resolvemos desacuerdos sobre cuentas, pagos o comportamiento en el lobby.
ELEMENTOS CLAVE DEL SERVICIO
Lo que defines al abrir tu cuenta en 500casino
Cuando completas el registro, aceptas varios compromisos. Confirmas tu identidad, declares que tienes edad legal para jugar, eliges un método de depósito (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi)...
Verificación de identidad
Proporcionas documento oficial y comprobante de domicilio. Esto protege tu...
Método de pago elegido
Seleccionas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi para depósitos. Puedes...
Saldo inicial y límites propios
Defines cuánto dinero comienzas con. Puedes establecer límites de depósito...
Acceso a todo el lobby
Una vez verificado, explores Bingo, Aviator, Crazy Time, mesas en...
Historial transparente
Ves cada depósito, cada apuesta, cada ganancia y cada retiro...
Cierre de cuenta controlado
Si decides dejar de jugar, cierras tu cuenta desde configuración...
Preguntas que nos hacen sobre los términos
No. Si tu cuenta tiene saldo, retiras ese dinero a tu método de pago antes de cerrar. El cierre es instantáneo y reversible dentro de 30 días si cambias de opinión. Después de 30 días, la cuenta es permanentemente cerrada.
Los términos son idénticos en celular, tablet o escritorio. Tu cuenta es una sola. Si juega en Aviator en el tren y luego en mesas en vivo en casa, todo cuenta como una sesión continua bajo estos términos.
Sí. Desde tu panel de configuración agregás o cambias métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi). Los primeros retiros a un método nuevo requieren verificación adicional por seguridad.
500casino rastrea cada pago. Si el dinero no aparece en 15 minutos, notificamos a nuestro banco. Resolvemos la mayoría en 1 hora. Contáctanos por chat si esperas más y te ayudaremos a investigar.
Los retiros mínimos son 100 pesos; máximos dependen de tu banco y método. SPEI procesa hasta 100,000 pesos por transacción. Para montos mayores, pueden separarse en múltiples retiros en el mismo día.
Te contactamos para investigar. Si hay un malentendido, lo aclaramos. Si confirmamos una violación (fraude, bots, colusión), suspendemos la cuenta y retenemos fondos según lo que establezca la ley.
Absolutamente. Tu cuenta permanece abierta indefinidamente. Puedes volver cuando quieras. Si no la usas durante 12 meses consecutivos, podemos inhabilitar la cuenta, pero tus fondos se mantienen seguros.